Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

Aici afli ce date personale prelucrăm când folosești Umless, de ce, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai. Politica respectă Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și, pentru clienții din Uniunea Europeană, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este , iar pentru orice întrebare sau cerere despre datele tale ne scrii la . Nu avem un responsabil cu protecția datelor, pentru că legea nu ne obligă; cererile tale le preia direct administratorul.

2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei

• Datele contului (nume, email, telefon, eventual datele firmei): ca să-ți facem contul, să-ți livrăm montajele, să emitem factura și să te anunțăm despre plăți și reînnoiri. Temeiul: executarea contractului dintre noi.
• Înregistrările pe care le încarci și reelurile montate, inclusiv imaginea și vocea ta: doar ca să facem montajul comandat. Temeiul: executarea contractului.
• Datele despre plăți: suma, data, rezultatul plății, ultimele cifre ale cardului și, la abonament, un identificator al cardului păstrat de bancă pentru reînnoire. Numărul complet al cardului îl primește doar banca, nu noi. Temeiul: executarea contractului și obligațiile legale contabile și fiscale.
• Date tehnice: adresa IP și browserul, la plată (cerute de bancă pentru siguranța tranzacției) și în jurnalele tehnice ale găzduirii. Temeiul: interesul nostru legitim de a preveni frauda și de a ține serviciul în siguranță.
• Mesajele pe care ni le trimiți: ca să-ți răspundem. Temeiul: contractul sau interesul legitim de a-ți răspunde.

Datele contului și ale plății sunt necesare ca să-ți putem oferi serviciul; fără ele nu putem încheia contractul. Nu îți trimitem reclame și nu vindem datele nimănui. Dacă vreodată vom vrea să-ți trimitem noutăți sau oferte, îți vom cere acordul separat, pe care îl poți retrage oricând.

3. Persoanele care apar în înregistrările tale

Pentru imaginea și vocea altor persoane din înregistrările tale (invitați, colegi, elevi), tu decizi ce se filmează și ce se publică, deci tu ești operatorul acelor date, iar noi le prelucrăm doar în numele tău, ca să facem montajul. Condițiile acestei prelucrări sunt în Termeni, secțiunea 8. Ai grijă să ai acordul lor sau alt temei legal ca să-i filmezi și să publici reelul.

4. Cum se face montajul

Montajul se face cu programe automate (tăierea pauzelor, subtitrări, încadrare, culoare, curățarea sunetului) și este verificat de un om înainte de livrare. Programele nu iau decizii despre tine ca persoană, nu te evaluează și nu îți creează un profil; lucrează doar asupra clipului. Poziția feței în cadru se detectează numai ca să încadrăm imaginea, nu ca să recunoaștem pe cineva.

5. Cui transmitem datele

Lucrăm cu câțiva furnizori care prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, pe baza acordurilor lor de prelucrare a datelor:

• maib (BC Moldova Agroindbank SA, Republica Moldova): procesează plățile cu cardul.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., SUA): găzduiește site-ul, conturile și baza de date. Înregistrările și reelurile stau în centre de date din Uniunea Europeană.
• Anthropic (Anthropic PBC, SUA): primește doar textul transcris al înregistrării, ca să aleagă tăieturile, cuvintele importante și capitolele. Nu primește imaginea sau sunetul și nu folosește textul ca să-și antreneze modelele.
• Auphonic (Auphonic GmbH, Austria, UE): primește doar sunetul reelului montat, atunci când are zgomot de fond, ca să curățăm vocea. Ștergem fișierul de la ei imediat după procesare.
• Furnizorul de email prin care îți trimitem notificările (adresa ta de email și textul mesajului).

Mai putem transmite date autorităților, doar când legea ne obligă.

6. Transferuri în afara Republicii Moldova

Auphonic și centrele de date Cloudflare pentru clipuri sunt în Uniunea Europeană. Cloudflare și Anthropic sunt companii din SUA, deci unele date (datele contului, textul transcris) pot ajunge în SUA. Pentru aceste transferuri ne bazăm pe garanțiile contractuale ale furnizorilor (clauze contractuale standard de protecție a datelor, incluse în acordurile lor de prelucrare) și pe faptul că transferul e necesar ca să-ți livrăm serviciul comandat. Ne poți cere o copie a garanțiilor la adresa de mai sus.

7. Cât timp păstrăm datele

• Înregistrările, transcrierile și reelurile: se șterg automat după 30 de zile, atât de pe servere, cât și de pe calculatorul pe care se face montajul. Păstrează-ți o copie a reelurilor.
• Datele contului: cât timp ai cont la noi. Le ștergem la cererea ta sau după 2 ani fără nicio comandă, plată ori autentificare.
• Datele despre plăți și facturile: cât cere legislația contabilă și fiscală.
• Jurnalele tehnice: perioade scurte, după regulile furnizorului de găzduire.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri:

• acces la datele tale și o copie a lor;
• rectificarea datelor greșite;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor pe care ni le-ai dat, într-un format ușor de folosit;
• opoziția față de prelucrările făcute pe temeiul interesului nostru legitim;
• retragerea acordului, acolo unde ți l-am cerut, fără să afecteze ce s-a făcut înainte.

Ne scrii de pe adresa contului. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună; dacă cererea e complicată, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar atunci te anunțăm în prima lună. Ca să-ți protejăm datele, putem cere să confirmi că ești titularul contului.

Dacă crezi că îți încălcăm drepturile, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau, dacă locuiești în UE, la autoritatea de protecție a datelor din țara ta. Te rugăm să ne scrii întâi nouă: încercăm să rezolvăm repede.

9. Siguranța datelor

Conexiunea cu site-ul e criptată, contul se deschide doar prin linkul tău personal, fișierele sunt accesibile doar ție și nouă, iar accesul la comenzi e protejat de chei secrete. Dacă totuși are loc un incident care îți poate afecta datele, anunțăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore de când aflăm și, dacă riscul pentru tine e mare, te anunțăm și pe tine.

10. Vârsta

Umless se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani și firmelor. Nu deschidem conturi pentru minori.

11. Cookie-uri și stocarea în browser

Nu folosim cookie-uri de urmărire, de analiză sau de reclamă și nu încărcăm scripturi sau fonturi de la terți. Browserul tău păstrează local doar linkul contului și starea unei încărcări neterminate, ca să nu le pierzi; acestea sunt strict necesare serviciului și nu cer acord.

12. Schimbări

Dacă schimbăm ceva important în această politică, te anunțăm pe email înainte ca schimbarea să se aplice. Data ultimei actualizări e mereu sus.